Цель и аудитория ресурса
Основная цель ресурса формулируется в одном предложении как конкретное действие и измеримый результат: например, «обеспечить доступ к структурированной информации и инструментам для выполнения целевого действия пользователя с конверсией X% и средней сессией Y минут, в том числе с помощью посчитать объём нескольких коробок разного размера». В таком предложении указываются ключевые задачи, ожидаемое поведение пользователей и ключевые показатели эффективности (KPI).
Формулировка задач и критериев успеха
Задачи связывают стратегию с оперативными требованиями: привлечение трафика, конверсия в регистрацию, время удержания, частота возвратов. Критерии успеха задают числовые пороги: время загрузки целевой страницы ≤2 секунды, TTFB <200 мс, целевой показатель конверсии и уровень отказов. Эти параметры формируют требования к структуре и функциональности.
Сегментация пользователей и их потребности
Сегменты выделяются по намерениям и уровню вовлечённости: анонимные посетители (поиск информации), зарегистрированные пользователи (персонализированный доступ), профессиональные пользователи (расширенные функции) и администраторы. Для каждого сегмента описываются типичные задачи, приоритеты и точки входа: быстрый поиск, доступ к личным данным, загрузка документов. Аудитория определяет приоритеты контента и пользовательские сценарии.
Информационная архитектура и навигация
Карта сайта и логика путей пользователя
Карта сайта отражает иерархию разделов и ключевые пользовательские пути; рекомендуемая глубина иерархии — 2–3 уровня основного меню с дополнительными фильтрами. Навигация должна обеспечивать прямые пути к ключевым действиям за 2–3 клика. Логика путей включает хлебные крошки, явные ссылки на родительские разделы и типовые сценарии: поиск → список → карточка → форма взаимодействия.
Глубина разделов и правила перелинковки
Глубина разделов ограничивается 3 уровнями для упрощения поиска; страницы глубже 4 уровней допускаются только для служебных разделов. Правила перелинковки предусматривают наличие ссылок на родительский раздел, 2–3 релевантных материалов и рекомендательных блоков с динамической выдачей по тегам. Перелинковка реализует снижение показателя отказов и помогает аналитике карт пользовательских путей.
Контент: типы и управление
Категории контента и метаданные
Типы контента включают текстовые статьи, изображения, видеоролики, PDF-документы и структурированные данные. Для всех материалов обязателен набор метаданных: заголовок (до 60 символов), meta description (до 160 символов), автор, дата публикации, категория, теги, язык и canonical. Для медиа указываются формат и размеры: изображения оптимизируются до 100–200 КБ для миниатюр, видео кодируются H.264/WebM с адаптивной битовой скоростью.
Контент-план и правила оформления
Контент-план включает частоту публикаций, ответственных и форматные шаблоны. Правила оформления задают структуру заголовков, длину абзацев, требования к адаптивным изображениям и наличие структурированных данных (schema.org) для карточек. Контент-план и формальные требования обеспечивают согласованность и удобство поиска информации.
Функциональность и сценарии использования
Описание ключевых модулей и взаимодействий
Ключевые модули: система регистрации и аутентификации, поиск с фильтрацией, формы обратной связи, личный кабинет, административная панель и модуль рекомендаций. Модули реализуют сценарии: поиск информации, авторизация, заполнение и отправка форм, управление подписками и получение уведомлений. Поиск должен поддерживать полнотекстовый индекс и фильтрацию по метаданным.
Роли пользователей и права доступа
Роли включают гость, зарегистрированный пользователь, редактор, модератор и администратор. Права определяются на уровне CRUD для контента, управления пользователями и доступа к аналитике. Для административных операций требуется двухфакторная аутентификация и журналирование действий.
Техническая архитектура и интеграции
Платформа, API и внешние интеграции
Описание архитектуры фиксирует выбранную CMS/платформу, тип API (RESTful или GraphQL) и внешние интеграции: системы единого входа (SSO), почтовые сервисы, CDN и внешние хранилища. Необходима спецификация конечных точек API, форматов обмена (JSON), версионирование и ограничение по частоте запросов.
Масштабирование, бэкапы и процесс обновлений
Инфраструктура должна предусматривать балансировщики нагрузки, горизонтальное масштабирование веб-слоя и репликацию базы данных. Резервное копирование: полное еженедельно и инкрементальное ежедневно, хранение бэкапов 30–90 дней, RPO 24 часа, RTO до 4 часов. Обновления проходят через staging с автоматизированным CI/CD и поэтапным развёртыванием.
Безопасность, конфиденциальность и соответствие
Меры защиты и управление доступом
Безопасность включает HTTPS с поддержкой TLS 1.2/1.3, фильтрацию веб-трафика (WAF), защиту от уязвимостей по OWASP Top 10, хранение паролей с Argon2 или bcrypt и обязательную двухфакторную аутентификацию для администраторов. Логирование доступа и аудит действий обеспечивают трассировку инцидентов.
Требования к хранению данных и юридические аспекты
Политики хранения данных регламентируют минимизацию персональных данных, сроки хранения согласно внутренним правилам и процедуры удаления по требованию пользователя. Шифрование данных в покое реализуется AES-256. Юридические требования фиксируют процедуры обработки персональных данных, уведомления о нарушениях и права субъектов данных.
Производительность, доступность и аналитика
Показатели производительности и мониторинг
Ключевые метрики: время загрузки главной страницы ≤2 с, LCP <2.5 с, FID <100 мс, доступность 99.9% SLA. Мониторинг включает проверку TTFB, ошибок 5xx, использование CPU/RAM и метрики CDN. Автоматические алерты при превышении порогов и регулярные нагрузочные тесты обеспечивают стабильность.
Метрики пользовательского опыта и отчётность
Аналитика фиксирует сессии, события (клики, отправки форм), пути пользователей, показатель конверсии, время на странице и коэффициент возврата. Отчётность строится по периодам: ежедневные алерты, недельные сводки и месячные отчёты по KPI для оценки эффективности контента и поведения пользователей.
Поддержка, тестирование и контроль качества
Роли, процессы публикации и правки контента
Роли в поддержке включают контент-менеджера, редактора, модератора и инженера по развёртыванию. Процесс публикации предполагает создание материала в черновике, проверку редактором, проверку соответствия метаданных и публикацию с ревизированием. Все правки фиксируются в системе контроля версий.
План тестирования, приёмочные критерии и регресс-тесты
План тестирования охватывает unit, интеграционные и E2E-тесты; регресс-тесты запускаются перед каждым релизом. Приёмочные критерии включают отсутствие критических дефектов, прохождение 100% критических тестов и соответствие указанным SLA по производительности. Регулярное автоматическое выполнение набора регресс-тестов поддерживает качество после изменений.